Assistenza

Disponiamo di una rete capillare di officine di riferimento in Italia e di concessionari all’estero per supportare tutti i nostri clienti e fornire soluzioni adeguate per ogni tipo di emergenza.

• Ogni regione in Italia dispone di una o più officine attrezzate.
• Ogni Dealer internazionale offre assistenza sul territorio.
• Assistenza tempestiva, professionale ed efficiente, grazie alla lunga esperienza nel settore e alla continua formazione.
• Offriamo anche un’officina mobile che permette di riparare le piattaforme in Italia direttamente sul posto, riducendo al minimo i tempi di fermo.
• Disponiamo di un capannone Service vicino alla nostra sede per fornire ulteriori servizi di riparazione delle piattaforme.

I nostri concessionari/dealer si occupano della vendita delle nostre piattaforme e di fornire assistenza post-vendita professionale ai clienti sia in Italia che nel mondo.

• manutenzioni programmate
• revisioni
• controlli periodici
• interventi
• supporto completo al fine di mantenere la macchina funzionante e operativa

I concessionari Palazzani sono costantemente aggiornati sui prodotti e sulle novità per assicurare un servizio competente e puntuale.

Palazzani supporta direttamente i dealer nella risoluzione dei problemi del cliente finale.

Il nostro magazzino dispone di una vasta scelta di ricambi per tutti i modelli prodotti da Palazzani.

• Grande magazzino verticale che ottimizza al massimo gli spazi contenenti i ricambi per le nostre piattaforme degli ultimi dieci anni.
• Le spedizioni, se il ricambio è disponibile, avvengono in tempi molto brevi, anche in giornata, e vengono effettuate direttamente al cliente finale per ridurre al minimo i tempi di attesa.
• Possibilità di pagare online per accelerare ancora di più i tempi.

Anche grazie alla rete di distributori possiamo assicurare la fornitura del ricambio ovunque in tempi rapidi.

Per ragioni di sicurezza e professionalità, programmiamo corsi periodici di formazione e aggiornamento per la crescita professionale dei nostri clienti.

• Corsi di formazione per i dealer e i noleggiatori che gestiscono una vasta flotta di Ragni Palazzani.
• Corsi specifici per gli operatori al fine di insegnare loro l’uso corretto delle piattaforme e fornire una completa comprensione delle loro caratteristiche e funzionalità.